EXPERTI NA KONVERZIE
Vyťažte z vášho webu – maximum.
Pomáhame malým a stredným e-shopom získať viac objednávok z návštevnosti, ktorú už majú. Odstraňujeme chyby v nákupnom procese a v rozhodovaní zákazníkov, čím zvyšujeme vaše tržby. A to bez navyšovania rozpočtu na reklamu.
ČO OČAKÁVAŤ
Spoznávate v tomto váš biznis?
Väčšina e-shopov nemá problém s produktom. Problém je v tom, že sa návštevníci na webe strácajú, váhajú alebo mu jednoducho nedôverujú.
Marketing funguje, ale tržby stagnujú
Platíte drahé kampane na Facebooku či Google, ale ľudia z webu odchádzajú bez toho, aby čokoľvek vložili do košíka.
Ľudia k vám chodia ale nenakupujú
Zákazníci prídu, poklikajú všetko možné ale odchádzajú bez nákupu.
Konkurencia vás predbieha
Ponúkate lepší produkt aj servis, napriek tomu ľudia nakupujú u konkurencie a neviete prečo.
Niečo „tomu chýba“ ale neviete čo
Váš web vyzerá zastaralo alebo zložito, ale neviete určiť, ktoré konkrétne zmeny by reálne priniesli viac peňazí.
SLUŽBY
Služby, ktoré sa splatia samé do 90 dní!
Služby, do ktorých keď raz investujete sa vám niekoľkonásobne na budúcich ziskoch vrátia späť. Robíme to, čo nám dáva zmysel a prináša reálne výsledky.
Nastavenie merania dát
Nastavenie merania nie je jednoduchá vec. Väčšina e-shopov ho nemá správne ani po rokoch. Pomôžeme vám spraviť prvé kroky: GA4, GTM a sledovanie udalostí tak, aby ste konečne videli, kde zákazníci odchádzajú a čo skutočne prináša objednávky.
Audit webu, e-shopu zameraný na konverzie
Zistíte, prečo u vás ľudia nenakupujú. Pozrieme sa na váš e-shop očami zákazníka a nájdeme miesta, kde váha alebo odchádza ku konkurencii. Dostanete zoznam konkrétnych chýb zoradených podľa toho, ktoré vás stoja najviac peňazí a dajú sa opraviť hneď. Čo všetko zahŕňa CRO audit?
Zvýšenie konverzného pomeru (CRO)
Viac objednávok z tej istej návštevnosti. Toto je naša hlavná práca. Nehádame, čo by sa mohlo zmeniť – navrhneme úpravy na základe dát a psychológie predaja a rovno ich aj nasadíme na váš web. Cieľom je reálny nárast tržieb (u klientov sme takto dosiahli zvýšenie nákupov o viac ako 180 %). Čo všetko zahŕňa optimalizácia konverzií?
Optimalizácia zákazníckej skúsenosti (CX)
Ušetríme vám čas opravou najväčších problémov. Nákup nekončí zaplatením. Zoptimalizujeme váš flow tak, aby zákazník presne vedel, čo sa deje s jeho balíkom, a nemal potrebu vám písať e-maily. Znížime počet dopytov na podporu (v priemere o 33 %) a zariadime, aby sa k vám ľudia radi vracali. Čo všetko zahŕňa zlepšovanie zákazníckej skúsenosti?
Chcete zlepšiť svoj web ale nemáte žiadne dáta? To vôbec nie je problém – meranie vám nastavíme a môžeme začať.
PREČO INVESTOVAŤ DO CRO
CRO nie je marketingová taktika. Je to disciplína postavená na výskume.
Za každým odporúčaním, ktoré dostanete stojí výskum inštitúcií, ktoré desiatky rokov študujú, prečo ľudia naa weboch nakupujú a prečo nie.
70%
ľudí, ktorí pridajú produkt do košíka, nákup nedokončí.
Zdroj: Baymard Institute, 2024
35%
z opustení sa dá opraviť lepšou štruktúrou checkoutu.
Zdroj: Baymard, 500+ usability štúdií
100x
ROI pri investícii do UX v porovnaní s investíciou do získania návštevnosti.
Zdroj: Forrester Research
Toto nie sú naše čísla. Sú to roky aagregovaného výskumu. Naša práca je aplikovať ich na váš konkrétny problém a web.
AKO PRACUJEME
4 kroky k tomu, aby vám web zarábal viac
Nehádame, čo zmeniť. Najprv zistíme, kde presne váš web stráca zákazníkov. Potom opravíme to, čo vám prináša najviac peňazí. A na konci vám ukážeme čísla, aby ste videli, že to funguje.
PROBLÉMY
Nájdeme, kde vám unikajú peniaze
Prejdeme váš web krok po kroku tak, ako ho vidí zákazník. Zistíme, kde ľudia odchádzajú, čo im nie je jasné a čo ich odrádza od nákupu.
PRIORITY
Vyberieme, čo opraviť ako prvé
Nie všetky problémy sú rovnako dôležité. Vyberieme maximálne 3 zmeny, ktoré vám prinesú najviac peňazí v najkratšom čase. Nerobíme zbytočnosti.
RIEŠENIA
Zmeny nasadíme priamo na váš web
Nepošleme vám PDF s odporúčaniami. Texty, tlačidlá, nákupný proces – reálne upravíme to, čo treba. Každú zmenu sledujeme, či naozaj funguje.
VÝSLEDKY
Ukážeme vám, koľko ste na tom zarobili
Porovnáme stav pred a po. Uvidíte presné čísla – koľko ľudí nakúpilo, o koľko stúpli tržby a či sa vám spolupráca s nami vyplatila.
Celý tento postup je postavený na našom Revenue Leak Framework — overenom systéme na odhaľovanie miest, kde weby strácajú zákazníkov.
PRE KOHO SME
Aby to fungovalo, potrebujeme byť na rovnakej vlne.
Výsledky nezávisia len od nás. Záležia aj na tom, ako k optimalizácii pristupujete vy.
Poďme do toho ak:
Nebudeme si rozumieť, ak:
Reálne problémy. Reálne riešenia.
Píšeme o tom, prečo niektoré weby nefungujú a čo s tým robiť, ak chcete z návštevníkov robiť zákazníkov. Nájdete tu články o konverznej optimalizácii, zákazníckom zážitku a konkrétnych chybách, ktoré firmy na weboch robia najčastejšie.
-
Ako zvýšiť konverzie e-shopu: 5 miest, ktoré znižujú tržby
Zhrnutie: Najväčší dopad na to ako zvýšiť konverzie e-shopu má zjednodušenie objednávkového procesu, silnejšie produktové stránky a odstránenie bariér dôvery. V článku ukazujeme, kde e-shopy strácajú objednávky a ako problémy nájsť a opraviť v správnom poradí. Investujete do reklamy, návštevnosť rastie, ale objednávky nie. Poznáte to? Väčšina e-shopov v tejto situácii siahne po rovnakom riešení.…
-
Konverzný pomer: Čo je a koľko vás stojí každé 0,1 %
Zhrnutie: Konverzný pomer nie je len číslo ale je to diagnostický nástroj. Článok vysvetľuje, ako ho správne čítať, aké sú benchmarky podľa odvetvia a koľko eur vás reálne stojí každý pokles o 0,1 %. Samotné číslo vám bez kontextu veľa nepovie. Tento článok vám ukáže, čo konverzný pomer prezrádza o vašom biznise, kde strácate zákazníkov,…
-
Čo je CRO (optimalizácia konverzného pomeru) ?
Zhrnutie: Priemerný e-shop premení na zákazníkov len 1 – 2 % návštevníkov. CRO je proces, ktorý systematicky nachádza prečo a mení to na tržby a to bez zvyšovania rozpočtu na reklamu. “Väčšina webov neprerába preto, že by nemali návštevnosť. Prerába preto, že návštevnosť nedokážu premeniť na platiacich zákazníkov.” Firmy tento problém často riešia zvyšovaním rozpočtu…
FAQ
Časté otázky
Odpovede na to, čo sa pýtate najčastejšie.
Ako zistím, či má zmysel riešiť UX alebo konverznú optimalizáciu?
UX alebo konverzná optimalizácia má zmysel vtedy, keď má web návštevnosť, ale neplní obchodné ciele. Ak ľudia prichádzajú, no nekonajú, problém je zvyčajne v rozhodovaní, nie v marketingu.
Pomôže mi UX audit aj bez redesignu webu?
Áno. Vo väčšine prípadov nie je problém vizuálny, ale obsahový a štrukturálny. UX audit identifikuje bariéry v rozhodovaní používateľov, ktoré sa dajú odstrániť aj bez kompletného redizajnu.
Kedy UX alebo CRO optimalizácia nemá zmysel?
Optimalizácia neprináša okamžitú hodnotu webom bez návštevnosti alebo klientom, ktorí nechcú robiť zmeny. Ak nemáte dáta alebo ochotu implementovať odporúčania, lepšie je riešiť iné priority.
Dá sa zvýšenie konverzií garantovať?
Nie. Zvýšenie konverzií sa nedá garantovať bez testovania. Seriózny UX/CRO prístup pracuje s hypotézami, iteráciami a meraním dopadu, nie so sľubmi.
Čím sa tento prístup líši od bežného UX auditu?
Bežný UX audit hodnotí použiteľnosť. Tento prístup sa zameriava na obchodný dopad – teda na to, ako zmeny ovplyvnia rozhodovanie používateľov a konverzie, nie len lepší pocit z webu.
Pridajte sa k podnikateľom, ktorým
záleží na ich biznise.
Vypracujeme pre vás krátku videoanalýzu vášho webu alebo e-shopu.
Bez záväzkov — s jasnými zisteniami a konkrétnymi odporúčaniami.